Perguntas frequentes

Sim. O sistema roda em um computador do próprio restaurante, e os aplicativos conversam com ele pela rede local. Sem internet, o atendimento continua, desde que a rede local e esse computador estejam ligados.

No computador servidor do restaurante, em um banco de dados próprio. Pedidos e pagamentos da operação não passam pela Prandivo Platform, que cuida apenas de contratação, pagamento do plano, licença, downloads e suporte.

Um computador com Windows para ser o servidor e a rede local do restaurante. O Caixa roda em Windows, a Cozinha em Windows ou Android, e o Garçom em Android.

Na assinatura, você paga por mês ou por ano e tem direito ao uso e às atualizações enquanto ela estiver ativa. A licença perpétua dá direito de uso por prazo indeterminado da versão adquirida, conforme contrato. Novas versões dependem da manutenção anual, que é opcional.

O valor é cobrado de uma vez, e a licença vale por 12 meses. O preço por mês mostrado no site é só uma referência: o total aparece junto dele.

Pix, boleto ou cartão de crédito, na página segura do Asaas. A Prandivo não recebe nem guarda os dados do seu cartão.

Seus dados nunca são apagados, e o histórico, as exportações e os backups continuam disponíveis. Há um período de tolerância e, depois dele, a abertura de novas operações pode ser limitada, sem interromper as que estão em andamento.

Você pode instalar por conta própria com o manual ou contratar a implantação remota ou personalizada pelo portal, depois de escolher o plano.

Não. Você escolhe quando atualizar, faz o backup antes e instala no melhor momento para o restaurante.

Pelo portal do cliente, onde você abre e acompanha chamados, e pelos canais informados na página de contato.